Algemene Voorwaarden

1. Definities

Snappy Video — Snappy Video LLC, gevestigd 1021 E Lincolnway, Unit 726, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten, EIN 39-4291636. Tevens handelend onder de merken Animatie.nl en Filmpje.nl.

Klant — de natuurlijke of rechtspersoon die met Snappy Video een overeenkomst aangaat voor productie van animatie, video, of aanverwante diensten.

Opdracht — de overeengekomen productie, inclusief alle deliverables zoals omschreven in de offerte of bevestiging.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Snappy Video en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eigen voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

• Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
• De overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk akkoord geeft of de aanbetaling voldoet.
• Snappy Video mag opdrachten weigeren zonder opgaaf van reden.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro (EUR) en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Aanbetaling van 50% is vereist voordat de productie start.
• De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering en is binnen 14 dagen betaalbaar.
• Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Snappy Video kan dan de wettelijke handelsrente plus €40 administratiekosten in rekening brengen.
• Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar, omdat Snappy Video direct na ontvangst start met productie en resources reserveert.
• Snappy Video mag levering opschorten of weigeren bij openstaande facturen.

5. Levering en planning

• Geschatte leveringstermijnen zijn indicatief, niet bindend. Geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
• Vertraging veroorzaakt door uitblijvende feedback, materialen of goedkeuringen van de klant verschuift de oplevertijd één-op-één.
• Snappy Video streeft naar nauwe communicatie en realistische deadlines, maar harde garanties worden alleen gegeven in schriftelijke Service Level Agreements.

6. Revisies en goedkeuring

• Het aantal inbegrepen revisierondes staat per tier of in de offerte vermeld.
• Revisies betreffen aanpassingen binnen de overeengekomen scope — kleur, timing, tekst-correctie, kleine animatie-tweaks.
• Buiten scope vallen: nieuwe concepten, complete stijlwijzigingen, scriptwijzigingen na goedkeuring van het storyboard, of toevoeging van extra scenes.
• Extra revisies of scope-uitbreidingen worden apart geoffreerd en gefactureerd.
• Na schriftelijke goedkeuring van een fase (script, storyboard, design, animatie) zijn aanpassingen aan die fase niet meer kosteloos.

7. Annulering door klant

• Na ontvangst van de aanbetaling is annulering alleen mogelijk onder onderstaande staffel:
• Tot 24 uur na opdrachtbevestiging: 25% van het totaalbedrag als annuleringsvergoeding.
• Na start productie tot storyboard-goedkeuring: 50% van het totaalbedrag.
• Na storyboard-goedkeuring: 100% van het totaalbedrag, ongeacht de fase.
• Reeds opgeleverde fasen (scripts, storyboards, design frames) blijven eigendom van Snappy Video en mogen niet door de klant of derden worden gebruikt.

8. Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op het werk berusten bij Snappy Video totdat de volledige factuur is voldaan.
• Na volledige betaling verleent Snappy Video aan de klant een niet-exclusieve, wereldwijde gebruikslicentie voor de overeengekomen doeleinden (intern, marketing, social, broadcast — zoals in de offerte vermeld).
• Overdracht van het volledige auteursrecht is alleen mogelijk tegen meerprijs en schriftelijke vastlegging.
• Snappy Video behoudt het recht om het opgeleverde werk te tonen in eigen portfolio, showreel, social media en marketing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij gebruik van het werk dient de klant Snappy Video op aanvraag in de credits te vermelden, voor zover redelijk en gebruikelijk in het medium.

9. Productietechnieken en geleverde content

• Snappy Video bepaalt zelf welke productietechnieken en -tools worden ingezet om het overeengekomen resultaat te bereiken, waaronder geautomatiseerde en AI-ondersteunde hulpmiddelen.
• Bij het Explainer-pakket kan Snappy Video geen exacte stijl, exacte gelijkenis of specifieke details garanderen; Snappy Video selecteert en cureert het beste resultaat binnen de afgesproken scope. Voor maximale controle dient gekozen te worden voor het Maatwerk-pakket.
• De klant accepteert dit door te kiezen voor het betreffende pakket.
• Snappy Video is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, beperkingen of beëindiging van externe tooling of diensten van derden. Bij dergelijke wijzigingen wordt in overleg een alternatief gezocht zonder dat dit recht geeft op restitutie.

10. Aangeleverd materiaal

• De klant is volledig verantwoordelijk voor het bezit van alle rechten op aangeleverd materiaal (logo's, fonts, muziek, beelden, scripts, merchandise, etc.).
• De klant vrijwaart Snappy Video tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit gebruik van door de klant aangeleverd materiaal.
• Snappy Video gaat ervan uit dat de klant gerechtigd is alle aangeleverde elementen te (laten) gebruiken in de productie.

11. Aansprakelijkheid

• Snappy Video is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste kansen of immateriële schade.
• Snappy Video is niet aansprakelijk voor subjectieve ontevredenheid over stijl, smaak of creatieve interpretatie buiten wat objectief overeengekomen is.
• De totale aansprakelijkheid van Snappy Video is in alle gevallen gemaximeerd op het bedrag van de betreffende factuur, en in geen geval hoger dan €10.000 per opdracht.
• Aansprakelijkheid bestaat alleen bij grove schuld of opzet, en niet bij gewone fouten of onvolkomenheden die in redelijkheid kunnen worden hersteld.

12. Klachten

• Klachten over het geleverde werk dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
• Na deze termijn vervalt het recht op herstel of compensatie.
• Snappy Video zal redelijke klachten binnen 10 werkdagen onderzoeken en, waar passend, herstellen of opnieuw uitvoeren — zonder dat dit recht geeft op restitutie.

13. Overmacht

Snappy Video is niet gehouden tot nakoming bij overmacht — daaronder begrepen ziekte, technische storingen, server-uitval, beperkingen van externe tooling, internationale conflicten, pandemie, of andere omstandigheden buiten redelijke controle. Bij overmacht wordt de oplevertermijn opgeschort.

14. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt uitgewisseld. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de opdracht. Snappy Video mag het opgeleverde werk gebruiken in portfolio en marketing tenzij schriftelijk een NDA is afgesloten.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst tussen Snappy Video en in Nederland of België gevestigde klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Voor klanten buiten de EU geldt het recht van Wyoming, Verenigde Staten, met geschilbeslechting in Cheyenne, WY.

16. Wijzigingen

Snappy Video mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. De versie die geldt op het moment van opdrachtbevestiging is van toepassing op de lopende opdracht.